👋 Comment pouvons-nous vous aider ?

Pour connecter votre banque, rendez-vous dans Paramètres > Connexions bancaires. Cliquez sur "Ajouter une banque" et sélectionnez votre établissement. Vous serez redirigé vers le site de votre banque pour autoriser la connexion de manière sécurisée via le protocole DSP2. Une fois autorisée, vos transactions seront synchronisées automatiquement.

📄 Comment exporter un fichier FEC ?

Allez dans Centre d'Exports > Export FEC. Sélectionnez la période souhaitée (généralement l'année fiscale complète), vérifiez les options de format, puis cliquez sur "Exporter". Le fichier sera généré au format réglementaire français et disponible au téléchargement dans l'historique des exports.

👥 Comment inviter des membres de mon équipe ?

Rendez-vous dans Paramètres > Équipe et cliquez sur "Inviter un membre". Entrez l'adresse email de la personne et sélectionnez son rôle (Admin, Membre, Comptable ou Viewer). Un email d'invitation sera envoyé automatiquement. Vous pouvez gérer les permissions de chaque rôle dans la section "Rôles & Permissions".

🔒 Mes données sont-elles sécurisées ?

Absolument. Henderson utilise un chiffrement de bout en bout AES-256 pour toutes les données. Nous sommes conformes aux réglementations DSP2 et RGPD. Vos identifiants bancaires ne sont jamais stockés sur nos serveurs - nous utilisons des agrégateurs certifiés par l'ACPR. Toutes les connexions sont sécurisées via TLS 1.3.

💳 Comment modifier mon abonnement ?

Allez dans Paramètres > Abonnement pour voir votre forfait actuel. Vous pouvez upgrader ou downgrader à tout moment. Les changements prennent effet à la prochaine date de facturation. Pour les entreprises, contactez notre équipe commerciale pour des offres personnalisées.